Már a dohánygyárak is….

A poszt legelején tisztázunk valamit:

A dohányzás súlyosan károsítja Ön és környezete egészségét!

Mint a posztból kiderül dohányzom. Rossz és egészségtelen szokás, de nem szégyellem magam miatta.

Gazdasági megfontolásokból úgy döntöttem, hogy tölteni fogom a cigarettát. A többit a levélben:

Tisztelt BAT!

Évek óta az Önök által forgalmazott, Kék Sopianae cigaretta hüvelyt használom. Nem is kívánok mást használni, számomra ez a legjobb. Az utóbbi néhány alkalommal azt vettem észre, hogy nem 200 db hüvely van a dobozban. Az elsőnél azt gondoltam véletlen, hiszen mindenki hibázik. A második, harmadik doboz esetében, már meg is számoltam. Dobozonként 195 és 198 között jött ki.  Az eltérést már több ismerősömtől is hallottam. Számításaim szerint kb. 15 db cigaretta hüvely volt a hiány, ami majdnem egy doboz cigaretta. Azt gondolom, hogy ha én 200 db cigaretta hüvelyért fizettem, akkor el is várom, hogy 200 db legyen a dobozban. Kérem Önöket, hogy panaszban foglaltak megvizsgálni szíveskedjenek.

Tisztelettel:

Rövid és velős a levél, de nézzétek el nekem, este fél tizenegy van. A forgalmazó web lapján található kapcsolat felvételi űrlapon írtam nekik. Kíváncsian várom a választ.

Holnap elmélkedni fogok egy kicsit a kapcsolatfelvételi módokról.

Addig is  kellemes éjszakát.

UPDATE:

Megérkezett tudatos vásárlói  pályafutásom talán leggyorsabb válasza:

Köszönettel fogadtuk termékünkkel kapcsolatos véleményének továbbítását.
Észrevétele alapján a Sopianae Kék cigarettahüvelynél úgy tapasztalta, hogy 195-198 db cigarettahüvelyt tartalmaz.

Szeretnénk tájékoztatni, hogy a termék gyártásánál változás történt, a doboz méretén egy kicsit növeltünk, így úgy tűnik első ránézésre, mintha kevesebb cigarettahüvelyt tartalmazna, mivel a nagyobb  doboz miatt
lecsúsznak a szálak a sorokból. Azonban a dobozban ugyan úgy, mint eddig 200 db cigarettahüvely található.

A megnövelt dobozok ragasztószalaggal vannak zárva, onnan lehet őket megismerni.

Levelében említette, hogy megszámolta a darabszámot és előfordult, hogy a doboz mindössze 195-198 db cigarettahüvelyt tartalmazott. Megkérnénk, hogy küldje el a doboz nyitófülén található gyártási számot annak érdekében, hogy a gyártósort ellenőrizni tudjuk.

Segítségét megköszönve,

Tisztelettel:
BAT Pécsi Dohánygyár Kft.

Szép és kerek válasz! Elismerésem. A cigi hüvelyes dobozt már kidobtam, így nem tudom a számot leírni, sajnos.

Viszont eléggé elszomorító, hogy egy dohánygyárnak fontosabbak a vevőik, mint egy “állítólag”  nagy és hasznos cégnek.

Köszönet a BAT Pécsi Dohánygyár ügyfélszolgálatos alkalmazottainak!