Telefonos ügyfélszolgálat
Nemrégiben volt egy egy elég heves vitám a szomszéddal a telefonos ügyfélszolgálatokról. Elképesztő, hogy sokan mennyire nem ismerik mihez van joguk és mit kell tegyen az ügyfélszolgálat. 1, A beszélgetés rögzíteni kell. A rögzítés tényét közölni kell. pl.: Tisztelt Ügyfelünk! Az ügyintézővel folytatott beszélgetését rögzítjük. Meglátásom szerint már nem kell arra hivatkozni, hogy minőségbiztosítási okból… Tovább »
